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![\"\"](\"https:\/\/cjimoz.org.mz\/news\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Canalmoz-Capa.jpg\")
<\/p>\nPor Estacio Valoi <\/p>\n
N\u00e3o bastam os parcos sal\u00e1rios pagos aos trabalhadores mo\u00e7ambicanos no geral num pais rico -pobre e mesmo assim, para agravar, as institui\u00e7\u00f5es bancarias que deveriam ser o garante, guardi\u00e3o dos dinheiros dos seus clientes acabam pontapeados prejudicados, obrigados a voltar a moda cl\u00e1ssica, como guardar o dinheiro em \u2018 latas\u2019 enterradas, no foro dos colchoes, nos \u2018 porquinhos\u2019 de barro a poupan\u00e7a!<\/p>\n
Nas primeiras horas da semana do dia 3 de Dezembro de 2025 lia num dos maiores jornais da Pra\u00e7a, o Canal de Mo\u00e7ambique com o titulo \u201c Polvorosa no BIM,\u201d uma roubalheira de anos que vinha sendo praticada por funcion\u00e1rios daquela institui\u00e7\u00e3o bancarias, o Millennium BIM. https:\/\/www.facebook.com\/CanalMoz\/posts\/canal-de-mo%C3%A7ambique-edi%C3%A7%C3%A3o-nr-848-de-03-de-dezembro-de-2025\/1265219382309025\/
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Era segundo o CanalMoz, \u201cUm esquema sofisticado encabe\u00e7ado pelo diretor de Seguran\u00e7a daquela institui\u00e7\u00e3o, Ebenez\u00e1rio Hamela, t\u00e9cnicos e gestores que resultou no desvio de milh\u00f5es de meticais das contas dos clientes. Uma Fraude milion\u00e1ria que culminou com \u00e0 deten\u00e7\u00e3o de Hamela.<\/p>\n
\u201cA fraude consistia na altera\u00e7\u00e3o fraudulenta dos tal\u00f5es de movimenta\u00e7\u00e3o de contas , incluindo extratos banc\u00e1rios. As vitimas eram os grandes depositantes e outras entidades com elevado volume de transa\u00e7\u00f5es, dessas contas eram retirados valores e posteriormente eram apagados os registos.\u201d Versa o jornal
\nLembrei-me de outros casos mal parados no Banco Comercial de Investimentos (BCI). E, o Centro de Jornalismo de Investigacao (CJIM) encetou uma investiga\u00e7\u00e3o onde n\u00e3o apenas entrevistou alguns clientes defraudados, funcion\u00e1rios deste e de outros bancos, mas tamb\u00e9m alguns elementos da seguran\u00e7a destes bancos, que por vezes at\u00e9 instruem os clientes como fazer uso de uma ATM.
\nNeste caso, uma das vitimas do BCI foi Martina Miguel, com queixa submetida aos 04\/09\/de 2024. Passado mais de um ano, apos ter recebido a ultima carta do BCI no dia 06\/11\/25, ate aqui sem resposta positiva, seu dinheiro devolvido!
\nTudo come\u00e7ou faz mais de um ano, num S\u00e1bado depois de mais um dia de trabalho da Martina . Por baixo de uma vaga de calor, o vento quase que parado entre as arvores. Martina sa\u00edra num \u201cchapa\u2019 do seu local de trabalho no Bairro de Maringanha em Pemba para o BCI- Central Wimbe. Ansiosa e com expectativa de saldar algumas contas, comprar comida, escola para seus filhos e outras necessidades, quando chegou a ATM do BCI , inseriu o seu cart\u00e3o, nem dinheiro e muito menos o cart\u00e3o de Lupa viu!<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/cjimoz.org.mz\/news\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Carta-1.jpeg\")
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\u201c Eram 13h quando eu larguei do servi\u00e7o. Desloquei-me a ATM do BCI no bairro Wimbe. Cheguei, inseri meu cart\u00e3o e a m\u00e1quina escureceu (desligou-se). Questionei-me como? De repente a ATM come\u00e7ou a piscar, fiquei a espera, acendeu eu ai parada. O senhor que estava do outro lado da ATM perguntou-me. \u201cQue se passa dona.\u201d Ao eu retorque dizendo que o a maquina tinha engoliu o meu cart\u00e3o.\u201d O senhor disse me: \u201c como a maquina esta a piscar tens que cancelar\u201d e assim fiz. Contudo, nem o cart\u00e3o e muito menos o dinheiro saiu. Foram quase e 30 minutos ali parada, nem cart\u00e3o nem dinheiro. Sai para apanhar transporte publico privado (Chapa) mas para o meu espanto antes de atravessar a estrada de frente ao banco e voltar para casa, recebo uma mensagem do banco no meu celular a dizer que tinha retirado o dinheiro naquela ATM no valor de seis mil e quinhentos. Mostrei ao seguran\u00e7a que la estava a trabalhar o qual disse me para voltar na segunda -feira ao Banco. Reenviei a msg a minha patroa.\u201d Conta Martina
\nA Longa jornada
\nAssim come\u00e7a o calv\u00e1rio de Martina m\u00e3e de 6 filhos que ficou sem o seu salario. Queixa, cartas e mais cartas, umas por ela enviadas ao banco e outras em resposta do Banco. Segunda-feira Martina vai ao balc\u00e3o do BCI e uma das funcionarias verifica na conta. \u201cVerdade, o dinheiro na sua conta desapareceu e o seu cart\u00e3o l\u00e1 n\u00e3o est\u00e1!\u201d
\n\u201cQuestionei a Senhora, como \u00e9 era poss\u00edvel !? E ela me disse: -\u201c Tens que ter cuidado quando vai levantar porque muitas pessoas quando chegam, choram por causa dessa situa\u00e7\u00e3o, voc\u00eas n\u00e3o controlam o vosso PIN.\u201d Expliquei a senhora que nem o PIN cheguei a por, que a ATM ap\u00f3s eu inserir o meu cart\u00e3o escureceu, parou de funcionar.\u201d Disse Miguel
\nA senhora do banco sugere a Miguel para fechar a conta e assim teria acesso a um novo cart\u00e3o mas sem o seu dinheiro. Isto porque o banco diz que : \u201c levantou-se dinheiro na minha conta na ATM do aeroporto de Pemba, a um quilometro ou mais da ATM do Wimbe onde Marina estava. \u201c Perguntei a senhora, como seria poss\u00edvel estar ao mesmo tempo em dois lugares diferentes, isto aqui no Wimbe ATM e no Aeroporto.!?\u201d Claro que nem teletransportada!
\n\u201cEles tiraram-lhe o dinheiro l\u00e1 atr\u00e1s da ATM. Eles sabem quais s\u00e3o as melhores v\u00edtimas para identificarem, que n\u00e3o tem grandes valores a entrar, que quando entra o valor ela sempre tira o sal\u00e1rio e leva para casa..\u201d Diz outra fonte em anonimato<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/cjimoz.org.mz\/news\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Carta-2.jpeg\")
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Vaiv\u00e9m das cartas<\/p>\n
Segundo Martina, uma funcionaria do banco vociferava esgrimindo palavras para ela :\u201c Voc\u00ea nunca mais ira receber este dinheiro.\u201d E, \u201cescrevemos a carta, submetemos ao banco, ligamos para a linha do cliente perguntamos se pod\u00edamos ver as camaras CCTV do banco. N\u00e3o queriam mostra-nos as imagens. Tanto insistimos ate que um dia o banco chamou -me para ver as imagens. No Banco, enquanto isso os funcion\u00e1rios do banco discutiam entre eles \u201c-a senhora est\u00e1 dizer que estava de len\u00e7o cor de rosa, a outra senhora que estava na m\u00e1quina que estou a ver aqui, est\u00e1 de len\u00e7o preto\u201d .
\n \u201cEu Marina, n\u00e3o estava a ver a imagens, apenas os funcion\u00e1rios que discutiam entre eles, eu ia ouvindo. E eu disse lhes que se for algu\u00e9m de len\u00e7o preto, n\u00e3o sou eu, porque eu trazia len\u00e7o cor de rosa. Para finalizar a busca, a senhora que estava no computador disse que a procura seria cancelada naquele momento e que iriam telefonar- me na tal Segunda -feira mas, n\u00e3o ligaram! Mandamos outra carta para o BCI. Recebi a mensagem para ir levantar a carta em resposta. Fiquei sentada, a espera uns trinta minutos, para depois O Banco dizer -me que n\u00e3o tinham recebido a carta, que a resposta tinha que vir do banco de Mo\u00e7ambique.\u201d
\nAs respostas das primeiras cartas vieram todas do BCI onde numa das passagens diz que Martina, n\u00e3o teria de volta o seu dinheiro isto porque o banco n\u00e3o devolve o dinheiro quando se trata da situa\u00e7\u00e3o do PIN. \u201cNo meu caso nem se tratava do PIN mas da ATM que desligou e mesmo que fosse PIN, como seria poss\u00edvel eu ali na maquina levantar o dinheiro, mesmo que algu\u00e9m me ajudasse a por o meu PIN, teria o dinheiro e o cart\u00e3o de volta! ? Eu sei usar o meu cart\u00e3o e o meu PIN.\u201d Enfatiza Martina
\nCarta queixa enviada ao BCI no dia 4 de Setembro de 2024. \u201c tudo escrito com tinha acontecido, eles confirmaram que receberam a carta inicial de queixa. No dia 5, dia a seguir disseram que v\u00e3o levar 30 dias para fazer a investiga\u00e7\u00e3o. Dia 5 de Setembro, outra carta, contactou a linha do cliente sobre que mais poderia fazer. Fora informada para visualizar o CCTV da ATM. Uma senhora que fica em Maputo e que faz parte da equipa disse-lhe nesta carta resumida, esquece, deste o teu B.I e o teu PIN a outra pessoa e agora o problema \u00e9 teu. Esquece o assunto. Uma carta de duas p\u00e1ginas a dizer para esquecer!\u201d<\/p>\n
Dia 17 de Outubro na sede pr\u00f3pria do BCI em Maputo, fizemos uma reclama\u00e7\u00e3o a dizer que isto n\u00e3o \u00e9 aceit\u00e1vel. Mandou para o BCI dois emails de reclama\u00e7\u00f5es do BCI, e do Banco de Mo\u00e7ambique, na data 14 de Setembro de 2025 a dizer que este assunto n\u00e3o foi resolvido. No dia 18 de Setembro de 2025, o banco de Mo\u00e7ambique disse que recebera o email. Ela \u00e9 contactada pelo BCI para ir ver as imagens no dia 3 Outubro de 2025, mas nunca apareceu nas imagens. Nunca mais lhe telefonaram at\u00e9 dia 21 de Outubro de 2025. \u201cvolta aqui porque temos uma carta para te entregar.\u201d N\u00e3o lhe entregaram nenhuma carta, essa foi a \u00faltima coisa.
\nMartina no dia 6 de Novembro recebeu uma chamada de um funcion\u00e1rio do banco de Mo\u00e7ambique a informar que estavam a fazer uma investiga\u00e7\u00e3o, que havia uma carta do banco de Mo\u00e7ambique em Maputo para ela fazer o levantamento. Ao que a mesma respondeu, que se encontrava na cidade de Pemba onde reside e, o banco prometeu enviar-lhe a resposta para o email dela \u201c vamos enviar a carta para o teu email..\u201d!<\/p>\n
Depois do Moz24h ter enviado carta em direito a resposta ao BCI, o Banco, no dia 19\/12\/2025 convocou Martina para estar no banco na manha daquele dia. E l\u00e1 esteve fazendo-se acompanhar por uma testemunha.
\nDesta vez, passados meses, do nada o banco tinha encontrado as imagens da CCTV, onde mostram Martina na ATM. Contudo, o banco apenas mostrou a cliente imagens com o tempo de um minuto ou menos, recusando assim exibir o v\u00eddeo na integra, isto \u00e9, os quase trinta minutos em que Martina permaneceu na ATM. <\/p>\n
\u201c S\u00f3 me mostraram a parte do v\u00eddeo em que o senhor que estava na outra ATM dizia para eu cancelar. Depois os funcion\u00e1rios do BCI Ag\u00eancia de Wimbe Pemba insistiram para eu assinar uma Acta que dizia que t\u00ednhamos visto as imagens todas. Estava la com o meu cunhado. N\u00f3s n\u00e3o assinamos a Acta.\u201d Disse Miguel
\nNa mesma manha em que Martina o seu cunhado estavam no banco ,depois de insist\u00eancia, o individuo que se identificou como funcion\u00e1rio do BCI que telefonou ao (CJIM) a convidar-nos para uma reuni\u00e3o no BCI para poder lhes esclarecer sobre o conte\u00fado na carta em direito a resposta por nos enviada ao BCI, revelava o seu nome: Dizia \u201c Sou Achoque Ramushandro, funcion\u00e1rio do BCI. Vim por causa da missiva que mandou para o BCI tem varias insufici\u00eancias. Para poder responder a um pedido tem que ter alguns dados. A hora o local, as pessoas envolvidas. Por isso estamos a pedir uma conversa presencial para poder colher estes dados e responder em conformidade. Queria saber se tem disponibilidade para vir conversar com o banco! Eu liguei a pedido da dire\u00e7\u00e3o. O pedido tem duas informa\u00e7\u00f5es uma relacionado a moeda dos reassentados de palma e o outro fala de uma ATM e, temos muita informa\u00e7\u00e3o complexa. Ent\u00e3o quer\u00edamos um encontro pessoal para esclarecer esses pontos!\u201d<\/p>\n
O Moz24h prop\u00f4s que a conversa continuasse naquele momento via telef\u00f3nica ou que podia enviar as quest\u00f5es via o mesmo email por n\u00f3s usado para enviar a carta ao que o funcion\u00e1rio retorquiu que :\u201c -Vou falar com a minha chefe!\u201d Mas, o funcion\u00e1rio na sabia que Martina e seu cunhado estavam naquela manh\u00e3 no banco. O que leva-nos a questionar que dados mais n\u00e3o estavam bem expl\u00edcitos e que conversa pessoal com o nosso jornal seria essa!?
\n\u201cO cart\u00e3o foi logo engolido e acabou – la atr\u00e1s algu\u00e9m pega no Cart\u00e3o e vai levantar no BCI Aeroporto (isto dito pela Funcion\u00e1ria do BCI logo no in\u00edcio quando a Martina foi fazer queixa que os dinheiros tinham sido roubados)\u201d Diz uma das nossas fontes!
\nDos seguran\u00e7as do BCI com quem conversamos confirmam o \u2018 desaparecimento \u2018 dos cart\u00f5es nas ATM. \u2018 H\u00e1 pessoas que j\u00e1 perderam dinheiro aqui.\u201d
\nOutro elemento da seguran\u00e7a do BCI por n\u00f3s entrevistado disse que : \u201cSim! As pessoas metem seus cart\u00f5es mas antes de inserir o PIN, sem levantar dinheiro, o sistema interrompe a maquina, problemas t\u00e9cnicos e, isto \u00e9 responsabilidade do banco. <\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/cjimoz.org.mz\/news\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Carta-3.jpeg\")
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Outra vitima. Minha M\u00e3e Terezinha Cesario Amussine Muenga, uma pensionista, \u00e9 uma idosa conta Jaime Sim\u00e3o. \u201cEm 16 de Maio deste ano 2025 a pens\u00e3o dela foi depositada na conta. Eu n\u00e3o estava na cidade no dia 17, S\u00e1bado, acabou confiando no meu irm\u00e3o mais novo, entregou-lhe o cart\u00e3o dela para ir a ATM. Foi ao BCI ATM- IMAP (Wimbe). Meteu o cart\u00e3o e a ATM desligou-se. Ficou a espera e o cart\u00e3o nunca saiu. Com medo ela n\u00e3o nos disse no momento. Eu vi no telefone da mama muitas msgs de saque de dinheiro. Algum dinheiro foi retirado naquelas bombas do Puma, outro no Standard Bank perto do Salimo e outro fizeram compras no mercado central, ate fizeram transfer\u00eancia para uma conta bancaria de Senhora.<\/p>\n
Eu estava no distrito, voltei a Pemba j\u00e1 no Domingo. A parte mais estranha, ela recebeu mensagens do BCI no s\u00e1bado. Quando j\u00e1 na Segunda- feira fui ao banco-BCI para cancelar a conta e la no statement do banco disseram-me que todas as transa\u00e7\u00f5es tinham sido feitas naquela Segunda-feira e n\u00e3o no S\u00e1bado. Era tudo confuso. Fui para alguns s\u00edtios de onde os saques foram supostamente feitos. Voltei ao banco e o banco. No banco apenas disseram-me que era s\u00f3 esquecer, que aquele dinheiro j\u00e1 t\u00ednhamos perdido.\u201d<\/p>\n
Foi tamb\u00e9m mesma ATM do Wimbe onde a idosa ficou sem os 120 mil meticais num processo semelhante ao da Martina Miguel.<\/p>\n
\u201cNa verdade o que percebi \u00e9 que eles est\u00e3o organizados. Nem o banco, nem a pol\u00edcia, ningu\u00e9m queria colaborar neste caso. Acho que eles reparam na pessoa. Quando viram a idade da idosa na conta bancaria, viram que a idosa n\u00e3o teria muita for\u00e7a para continuar. Minha m\u00e3e ela doente perdeu o marido este ano e n\u00f3s nos concentramos no falecimento. Ela perdeu 120.000 meticais. Isto foi no m\u00eas de Maio deste ano. Pedimos para ver as imagens da ATM CCTV, mas o banco recusou-se!\u201d Disse Jaime Sim\u00e3o filho da Idosa.<\/p>\n
A outra v\u00edtima do mesmo esquema em Mar\u00e7o do corrente ano foi Keith Cooke. \u00abEles tiraram-me 30 000 da ag\u00eancia do BCI em Wimbe. N\u00e3o enviei carta ao banco, fui falar com o gerente e ele redigiu uma carta de reclama\u00e7\u00e3o que eu assinei. Foi obviamente algu\u00e9m do banco, porque essa foi a \u00fanica vez que os meus cart\u00f5es foram usados sem que eu recebesse uma notifica\u00e7\u00e3o no meu telem\u00f3vel\u00bb, Enfatiza Cooke.<\/p>\n
Outras vitimas via BCI online Banking<\/strong><\/p>\n \u201cTentava transferir via online Banking 20.000 meticais no dia 16 de Dezembro. Esperei receber o c\u00f3digo que vem via SMS mas logo a primeira n\u00e3o recebi e solicitei que me reenviassem. Recebi tr\u00eas c\u00f3digos de uma s\u00f3 vez onde uma escrita em ingl\u00eas dizia para inserir o c\u00f3digo e confirmar a transfer\u00eancia dos 250.000 meticais mas, a minha transfer\u00eancia era de 20.000. Era como se algu\u00e9m la de dentro do banco estivesse a monitorar as minhas transa\u00e7\u00f5es. Cancelei a transa\u00e7\u00e3o. A poucos anos um amigo meu em Maputo, num processo similar ficou sem 1 milh\u00e3o de meticais. Transferiu e o Sistema foi abaixo por uns minutos. Quando conseguiu aceder a sua conta, 1 milh\u00e3o tinha desaparecido e, assim perdeu o seu dinheiro.\u201d Disse a fonte em anonimato<\/p>\n No casos em apre\u00e7o, contrastam com o plasmado na lei bancaria <\/strong><\/p>\n A Lei n\u00ba 27\/2022 protege como consumidor banc\u00e1rio e o Banco de Mo\u00e7ambique \u00e9 respons\u00e1vel pela fiscaliza\u00e7\u00e3o. Por Estacio Valoi N\u00e3o bastam os parcos sal\u00e1rios pagos aos trabalhadores mo\u00e7ambicanos no geral num pais rico -pobre e mesmo assim, para agravar, as institui\u00e7\u00f5es bancarias que deveriam ser o garante, guardi\u00e3o dos dinheiros dos seus clientes acabam pontapeados prejudicados, obrigados a voltar a moda cl\u00e1ssica, como guardar o dinheiro em \u2018 latas\u2019 enterradas, no […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3479,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/cjimoz.org.mz\/news\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/a1.png",311,162,false],"landscape":["https:\/\/cjimoz.org.mz\/news\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/a1.png",311,162,false],"portraits":["https:\/\/cjimoz.org.mz\/news\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/a1.png",311,162,false],"thumbnail":["https:\/\/cjimoz.org.mz\/news\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/a1-250x130.png",150,78,true],"medium":["https:\/\/cjimoz.org.mz\/news\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/a1.png",300,156,false],"large":["https:\/\/cjimoz.org.mz\/news\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/a1.png",311,162,false],"1536x1536":["https:\/\/cjimoz.org.mz\/news\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/a1.png",311,162,false],"2048x2048":["https:\/\/cjimoz.org.mz\/news\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/a1.png",311,162,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/cjimoz.org.mz\/news\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/a1-18x9.png",18,9,true],"post-thumbnail":["https:\/\/cjimoz.org.mz\/news\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/a1-150x78.png",150,78,true],"retina2x":["https:\/\/cjimoz.org.mz\/news\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/a1.png",311,162,false],"retina3x":["https:\/\/cjimoz.org.mz\/news\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/a1.png",311,162,false],"retina4x":["https:\/\/cjimoz.org.mz\/news\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/a1.png",311,162,false],"retina5x":["https:\/\/cjimoz.org.mz\/news\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/a1.png",311,162,false],"retina6x":["https:\/\/cjimoz.org.mz\/news\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/a1.png",311,162,false]},"rttpg_author":{"display_name":"Reda\u00e7\u00e3o CJIMOZ","author_link":"https:\/\/cjimoz.org.mz\/news\/author\/hcuambe\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"Crime Organizado<\/a>","rttpg_excerpt":"Por Estacio Valoi N\u00e3o bastam os parcos sal\u00e1rios pagos aos trabalhadores mo\u00e7ambicanos no geral num pais rico -pobre e mesmo assim, para agravar, as institui\u00e7\u00f5es bancarias que deveriam ser o garante, guardi\u00e3o dos dinheiros dos seus clientes acabam pontapeados prejudicados, obrigados a voltar a moda cl\u00e1ssica, como guardar o dinheiro em \u2018 latas\u2019 enterradas, no…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cjimoz.org.mz\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3486"}],"collection":[{"href":"https:\/\/cjimoz.org.mz\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cjimoz.org.mz\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cjimoz.org.mz\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cjimoz.org.mz\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3486"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/cjimoz.org.mz\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3486\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3492,"href":"https:\/\/cjimoz.org.mz\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3486\/revisions\/3492"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cjimoz.org.mz\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3479"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cjimoz.org.mz\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3486"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cjimoz.org.mz\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3486"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cjimoz.org.mz\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3486"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nEm Mo\u00e7ambique, o diploma espec\u00edfico chamado Lei n\u00ba 27\/2022, de 29 de dezembro, que regula as \u201ccontas banc\u00e1rias, servi\u00e7os de pagamento e rela\u00e7\u00e3o entre banco e cliente. Esta lei define direitos e deveres entre o banco e o cliente, incluindo casos de transa\u00e7\u00f5es n\u00e3o autorizadas e erros na execu\u00e7\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias. Onde o Banco de Mo\u00e7ambique (Banco Central) supervisiona e fiscaliza o setor banc\u00e1rio e tem poderes para: exigir que o banco corrija injusti\u00e7as cometidas contra clientes; aplicar multas por viola\u00e7\u00e3o da prote\u00e7\u00e3o do consumidor; aplicar penalidades se o banco falhar em garantir seguran\u00e7a adequada nas transa\u00e7\u00f5es.
\nEm 2025, o Banco de Mo\u00e7ambique multou diversas institui\u00e7\u00f5es, incluindo o BCI, por violar normas de prote\u00e7\u00e3o do consumidor e servi\u00e7os financeiros \u2014 o que demonstra que o regulador est\u00e1 vigilante quanto \u00e0 defesa dos clientes. Relembra que institui\u00e7\u00f5es do setor, incluindo o BCI, foram multadas por violar normas de prote\u00e7\u00e3o do consumidor, o que demonstra que h\u00e1 regras que devem ser respeitadas. https:\/\/integritymagazine.co.mz\/arquivos\/54577 \u201cO BCI deve reparar as transa\u00e7\u00f5es n\u00e3o autorizadas e devolver-me o dinheiro, de acordo com a lei. Se n\u00e3o o fizer, considerarei outras medidas legais.\u201d Diz Martina
\nEstas s\u00e3o algumas de entre muitas vitimas!
\nAt\u00e9 o fecho da nossa edi\u00e7\u00e3o, o Banco Comercial de Investimentos (BCI), n\u00e3o respondeu a nossa carta em direito a resposta (CJIM)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"